1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)熱線電話的接聽，并記錄相關(guān)信息；
2、負(fù)責(zé)受理和反饋客戶投訴、糾紛的相關(guān)信息；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴、質(zhì)量退貨問題處理單的跟蹤、收回；
4、負(fù)責(zé)對退貨產(chǎn)品清點、統(tǒng)計，并錄入ERP系統(tǒng)；
5、負(fù)責(zé)處理退貨產(chǎn)品發(fā)貨、質(zhì)量問題的調(diào)換；
6、負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品扣損點的確定；
7. 負(fù)責(zé)對售后服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行故障性分析，出具相應(yīng)分析報告，維修方案等；
8 .負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)售服服務(wù)資源，保證客戶滿意度；
職位要求：
1.機(jī)械及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2.擁有低壓電氣制造企業(yè)工作背景，不限專業(yè)方向；
3.熟悉常見低壓電氣產(chǎn)品故障類型，對應(yīng)解決方案者優(yōu)先；
4.能適應(yīng)一定程度國內(nèi)出差；
