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高薪誠(chéng)聘客服主管

面議

  • 招聘部門 不限
  • 招聘人數(shù) 若干名
  • 學(xué)歷要求 大專
  • 工作經(jīng)驗(yàn) 1年以上
  • 性別要求 不限
  • 年齡要求 25歲-45歲

詳細(xì)地址 樂(lè)清市柳市鎮(zhèn)柳青路和三里路交叉處人壽保險(xiǎn)大樓（拉芳舍旁邊）查詢路線

乘車路線坐*路公交下車即到

2015-12-14 10:08:05

  • 職位發(fā)布者

  • 何主管

    133****1633 133****1633 [登錄查看]

    0%

    簡(jiǎn)歷平均回復(fù)率

    8年前

    企業(yè)最近登錄時(shí)間
  • 職位簡(jiǎn)介
  • 1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化以及監(jiān)督和執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；9、客戶流失率分析與報(bào)告中。

    其他要求：任職資格：1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀，管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

    其他待遇：工作時(shí)間:上五休二 年底雙薪 五險(xiǎn)一金
    應(yīng)聘方式：面試 / 考核方式：筆試
  • 防騙提醒：在求職過(guò)程中用人單位以任何名義向應(yīng)聘者收取費(fèi)用都屬于違法行為（如押金、資料費(fèi)、保證金等），請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕！