1、負(fù)責(zé)處理客戶質(zhì)量投訴、退換貨等問題。
2、建立售后服務(wù)檔案、進(jìn)行總結(jié)分析。
3、由售前客服轉(zhuǎn)接的需要處理的顧客。
4、處理客戶反饋的快遞問題和處理客戶收到產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)的問題。
5.無經(jīng)驗者可學(xué)習(xí)，有人指導(dǎo)工作。
6、有半年以上淘寶等大型網(wǎng)絡(luò)平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
7、熟練運用各項網(wǎng)絡(luò)交流工具，熟悉網(wǎng)絡(luò)買賣流程，打字速度在60字/m以上；
8、良好溝通能力，為人誠實、細(xì)心，有耐性不急噪，解答問題能做到百問不煩；
9、對待工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實，有團(tuán)隊合作精神，吃苦耐勞，承壓能力強(qiáng);
10、電子商務(wù)、計算機(jī)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先。

其他要求：6、有半年以上淘寶等大型網(wǎng)絡(luò)平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
7、熟練運用各項網(wǎng)絡(luò)交流工具，熟悉網(wǎng)絡(luò)買賣流程，打字速度在60字/m以上；
8、良好溝通能力，為人誠實、細(xì)心，有耐性不急噪，解答問題能做到百問不煩；
9、對待工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實，有團(tuán)隊合作精神，吃苦耐勞，承壓能力強(qiáng);
10、電子商務(wù)、計算機(jī)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先。

其他待遇：（單休，節(jié)假日按國家規(guī)定，提供餐補(bǔ)，其他相關(guān)待遇面議）視工作能力和工作表現(xiàn)，提供上升空間。如果有出色表現(xiàn)，晉升快。
應(yīng)聘方式：面試 / 考核方式：面試