4S店市場(chǎng)前臺(tái)

面議

招聘部門(mén) 不限
招聘人數(shù) 1人
學(xué)歷要求高中
工作經(jīng)驗(yàn) 1年以上
性別要求女
年齡要求 18歲-25歲

詳細(xì)地址 浙江省樂(lè)清市查詢(xún)路線

乘車(chē)路線面試地址:浙江省樂(lè)清市寧康西路338號(hào)，高榮汽車(chē)展示廳二樓

 2018-03-31 09:32:12

職位發(fā)布者
余女士

 180****6863  62886766 180****6863 [登錄查看]

28%

簡(jiǎn)歷平均回復(fù)率

6年前

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職位簡(jiǎn)介
(1)接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶(hù)反饋。
(2)整理客戶(hù)資料，客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
(3)記錄匯總咨詢(xún)的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶(hù)主管。
(4)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪，通過(guò)回訪不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(5)接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決，建立投訴歸檔資料。

其他要求：(1)具有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。
　　(2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅于溝通。
　　(3)工作態(tài)度良好，及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。
　　(4)有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，思維敏捷。
　　(5)電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

其他待遇：?jiǎn)涡荨⒚赓M(fèi)中餐、五險(xiǎn)、培訓(xùn)、旅游、年度福利
應(yīng)聘方式：面試 / 考核方式：面試