主要工作內(nèi)容
1.客訴投訴與反饋處理，按客戶要求、公司內(nèi)部流程，用8D、魚骨圖、5WHY等分析方法，對不良問題進行分析，并根據(jù)問題根本原因制定改善措施，防止類似問題在發(fā)生；
2.客戶關(guān)系維持、負責與客戶品質(zhì)、技術(shù)部門人員的對外溝通、聯(lián)絡(luò)，周期性拜訪工作；
3.協(xié)助現(xiàn)場品控對車間內(nèi)部工序中出現(xiàn)的來料、過程、成品異常分析處理；
4.負責工序、過程監(jiān)視，對制程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進行檢查，保證過程處于正常的受控狀態(tài)；
5.負責主導(dǎo)品質(zhì)專案改善，提升產(chǎn)品質(zhì)量；收集影響主要產(chǎn)品品質(zhì)的設(shè)備、工裝、工藝、作業(yè)方法、工序排布、場地布置、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計等問題點，組織產(chǎn)品相關(guān)人員進行分析，改善，并定期召開改善會議，跟蹤、驗證對策措施的落實與改善效果，提升過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量；
6.負責完成月度、季度、年度車間產(chǎn)品質(zhì)量問題的統(tǒng)計分析，并組織制定改善措施與計劃，提升產(chǎn)品質(zhì)量；
7.文件修改與擬定，根據(jù)實際情況以及部門文件修改計劃，編制與修訂企業(yè)標準、程序文件、CP、檢驗基準書、作業(yè)指導(dǎo)書等；
8.負責員工教育培訓(xùn)工作，根據(jù)實際需要以及集團年度培訓(xùn)計劃的要求，對品管部QE，QC,制造部班組長、員工進行崗位技能、質(zhì)量意識等培訓(xùn)；
9.負責客戶現(xiàn)場審核接待，廠內(nèi)制造過程審核與產(chǎn)品審核；
10.服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作事項。
