1.通過遠(yuǎn)程支持（電話、微信、郵件）為正泰國際的海外客戶提供客訴受理工作，包括質(zhì)量問題，故障排查，產(chǎn)品建議等，與質(zhì)量團(tuán)隊(duì)協(xié)作推動(dòng)事件調(diào)查處理及產(chǎn)品/流程改進(jìn)，提高客戶滿意度；
2.組織現(xiàn)場服務(wù)安排及人員派工等事宜，重大客訴出差現(xiàn)場，重要項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)，并撰寫調(diào)查報(bào)告以作進(jìn)一步研究；
3.負(fù)責(zé)協(xié)助建立海外區(qū)域售后點(diǎn)，含外籍人員招聘及前期入職培訓(xùn)及后期業(yè)務(wù)指導(dǎo)等；
4.對新產(chǎn)品、新技術(shù)和新應(yīng)用進(jìn)行積極的研究和學(xué)習(xí)。
5.積極創(chuàng)建/修改常見問題FAQ，并向客戶推廣使用方法（包括視頻FAQ，資料下載等）
6.為其他團(tuán)隊(duì)成員提供相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
1、學(xué)歷本科及以上，電氣工程或相關(guān)專業(yè)，具備低壓電器行業(yè)售后服務(wù)3年以上工作背景。
2、熟悉客訴處理的基本流程，熟悉低壓元器件故障排查方法及處理方式。有驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品調(diào)試服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉電力電子技術(shù)和EMC基本原理，掌握示波器、萬用表等測量工具。
3、良好的溝通能力，抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。
4、良好的英語讀寫能力。
5、接受不定時(shí)工作制，及海外出差；