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1、團(tuán)隊(duì)管理：管理協(xié)調(diào)15人質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，建立良好的團(tuán)隊(duì)溝通，協(xié)作機(jī)制，完善成熟的工作規(guī)范，監(jiān)督管隊(duì)成員工作的質(zhì)量及績效考核表現(xiàn)，進(jìn)行培訓(xùn)賦能、教育訓(xùn)練，發(fā)展規(guī)劃等，確保達(dá)成目標(biāo)；
2、計(jì)劃制定：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)及客戶需求，制定年度質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)跟蹤現(xiàn)場質(zhì)量管理，確保有效提升產(chǎn)品質(zhì)量；
3、體系建設(shè)：建立、維護(hù)、改善質(zhì)量管理體系，制定各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，完善各項(xiàng)工作流程，如公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，員工崗位技能管理，技能考核認(rèn)定管理，內(nèi)部快速響應(yīng)和升級機(jī)制等；并編寫質(zhì)量手冊，指導(dǎo)各部門編寫程序文件，制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃；推進(jìn)落實(shí)；
4、異常處理：及時(shí)識別廠商、供應(yīng)商、用戶端及制成過程發(fā)生的異常情況，如質(zhì)量問題，進(jìn)行原因分析，采取有效措施應(yīng)對異常，監(jiān)督實(shí)施過程，跟蹤驗(yàn)證措施的有效性；
5、投訴處理：接受客戶投訴、了解客戶反饋問題，對問題進(jìn)行識別，推動問題的分析，改善和閉環(huán)管理，與商務(wù)溝通解決方案及糾正措施，有效降低客訴率；其中以過往客訴為例：2021年11月客訴55次；2022年11月客訴28次，降低了50%，獲得了質(zhì)量進(jìn)步團(tuán)隊(duì)獎；
6、定期與商務(wù)溝通對客戶端進(jìn)行調(diào)查，收集客戶反饋的要求，了解客戶有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行需求的傳遞與落實(shí)；確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足；維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠度及滿意度；
7、數(shù)據(jù)分析：收集質(zhì)量、品質(zhì)及客戶投訴等數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析，制定具體措施，并定期舉行檢討會議，評估改善措施有效性，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；
8、成本控制：負(fù)責(zé)控制和降低質(zhì)量成本，包括人力成本、物料成本、品控成本等，通過優(yōu)化流程，提高效率和降低損耗來實(shí)現(xiàn)成本控制，成功控制質(zhì)量成本占銷售額6%；
9、供應(yīng)商管理：對供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行評估管理，制定供應(yīng)商改進(jìn)計(jì)劃，推動供應(yīng)商改善質(zhì)量，確保供應(yīng)鏈的質(zhì)量穩(wěn)定。

學(xué)習(xí)模式：函授
主修課程：基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué) 、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、財(cái)務(wù)會計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、市場營銷學(xué)、國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、人力資源開發(fā)與管理、財(cái)務(wù)管理學(xué)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論、質(zhì)量管理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域規(guī)劃及布置