有售后客服經(jīng)驗 經(jīng)歷過雙十一 負責(zé)京東旗艦店
有 java c++ vue python html 基礎(chǔ) 會使用大部分的辦公軟件如 word ppt excel
有數(shù)媒相關(guān)的基礎(chǔ) 能夠使用 ps pr ae 剪映進行簡單的處理
有數(shù)據(jù)庫sql redis 基礎(chǔ)
善于分析問題,具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠迅速適應(yīng)新環(huán)境,能吃苦,勇于迎接挑戰(zhàn)。
處理客戶售后問題
業(yè)務(wù)背景:負責(zé)客戶商品購買后的售后服務(wù)
業(yè)務(wù)目標:提高客戶對產(chǎn)品的滿意度降低客訴量
具體工作內(nèi)容:以修賠退換的原則給客戶確定具體方案解決客戶售后問題提高用戶滿意度
最終獲得成果:在實習(xí)期間的某一周達到客戶滿意度98%在整個售后部門客服中用戶滿意度最高
主修java程序設(shè)計 java web應(yīng)用開發(fā) SqlServer