雄踞全球五百強 領(lǐng)先中國保險業(yè)
中國人壽保險集團公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)保險公司，與共和國同齡成立于1949年10月20日。中國人壽保險股份有限公司是根據(jù)《中華人民共和國公司法》于2003年6月30日在中國北京注冊成立的人壽保險公司，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在紐約、香港和上海三地上市，是中國最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司。
公司遍布全國的分銷網(wǎng)絡(luò)由保險營銷員、直銷人員以及專業(yè)和兼業(yè)代理機構(gòu)組成，向廣大客戶提供人壽保險、團體人壽保險、意外險和健康險等產(chǎn)品與服務。
一、品牌與形象
*最知名的人壽保險品牌
悠久的人壽保險業(yè)務歷史、領(lǐng)先的市場份額以及全國性客戶群使中國人壽在中國壽險業(yè)獲得了較高的知名度?！爸袊?0城市保險市場調(diào)研”顯示，中國人壽擁有高達92.3%品牌認知度，是中國消費者中認知度最高的人壽保險品牌。
在由世界品牌實驗室和世界經(jīng)濟論壇共同舉辦的《2007中國品牌500強》評選中，中國人壽品牌價值從2004年的人民幣427.67億元上升至2008年的人民幣668.72億元，品牌價值高居第5位，是我國保險行業(yè)的第一品牌，并入選了“世界品牌500強”，而且也是中國唯一入選的保險品牌。
*最大的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)
公司擁有中國壽險行業(yè)規(guī)模最大、覆蓋區(qū)域最廣的分銷隊伍，分銷網(wǎng)絡(luò)遍及中國大陸的幾乎所有縣級行政區(qū)域。
保險營銷員、直銷人員和以銀行、郵政儲蓄機構(gòu)為主的中介機構(gòu)，構(gòu)成公司的三大分銷渠道。截至2007年12月31日，公司共擁有超過15500家營銷網(wǎng)點和約63.8萬名保險營銷員，團險銷售人員超過1.3萬人，中介渠道客戶經(jīng)理逾1.8萬人。此外，公司擁有超過9萬個分布在商業(yè)銀行、郵政儲蓄、信用社的銀行保險代理銷售網(wǎng)點。
*中國人壽簽約姚明全球形象代言人
2007年9月18日，中國人壽在北京中國人壽大廈與國際籃壇巨星姚明正式簽約，姚明成為中國人壽首位全球形象代言人。為了創(chuàng)造出符合中國人壽和姚明特點的最佳品牌宣傳作品，中國人壽當天還簽約著名導演馮小剛擔綱姚明代言中國人壽期間的廣告片總導演。此番中國人壽、姚明、馮小剛的三方牽手，揭開了中國人壽品牌建設(shè)的新篇章。
二、雄厚實力
*中國壽險市場的領(lǐng)跑者
截至2007年12月31日，公司堅持以發(fā)展傳統(tǒng)型和分紅型產(chǎn)品為重點，面對市場競爭主體的不斷增加、市場競爭加劇的形勢下，繼續(xù)保持中國壽險市場的領(lǐng)先地位。根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，全國市場份額達到39.7％。
公司是領(lǐng)先的個人和團體人壽保險與年金、意外險和健康險等保險產(chǎn)品和服務的供應商。公司控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司是中國最大的保險資產(chǎn)管理者和中國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一。
*溫州壽險市場的主導者
完善的營銷網(wǎng)絡(luò) 在全市設(shè)有十個支公司（25個營業(yè)部）；現(xiàn)有專職代辦處（所）18個，兼職代辦單位160個，員工、代理人員5000余人。溫州國壽還與我市各大銀行及郵政、移動等單位建立了廣泛的業(yè)務合作關(guān)系。
雄厚的實力 2007年溫州分公司保費收入達到23.87億元，連續(xù)12年位居溫州壽險市場首位，份額在74%左右。2007年度榮獲全國大中城市分公司保費收入十強單位和業(yè)務考核評比最高獎——綜合優(yōu)秀獎。
*中國人壽圓滿實現(xiàn)三地上市
2007年1月9日，中國人壽首次公開發(fā)行的A股股票登陸上海證券交易所，成為中國乃至世界第一家分別在紐約、香港、上海三地上市的保險公司。
自2006年12月19日中國人壽公布A股招股意向書到今日正式掛牌上市，在短短不足一個月的時間里，中國人壽成功登陸了上海證券交易所，實現(xiàn)了三地上市，閃電般地完成了A股回歸。鑒于投資者需求旺盛，申購踴躍，中國人壽A股最終定價在價格區(qū)間上限為18.88元，總計凍結(jié)資金約8325億元，創(chuàng)造了中國資本市場的新紀錄。--- 2007年1月9日《金時網(wǎng)金融時報》
*中國人壽同時入選全球企業(yè)500強和世界品牌500強
2007年中國人壽所獲榮譽眾多，其中康寧終身保險被評為網(wǎng)友最喜歡的健康險，瑞祥終身被評為2007年度最佳保險。主要榮譽包括：
1、連續(xù)五年入選《財富》雜志“全球500強”，2007年排名第192位；
2、“中國最佳品牌第4位”、“中國保險業(yè)第一品牌”、 “世界著名品牌500強”：
主辦：《21世紀商業(yè)評論》、Interbrand
獎項：第二屆中國最佳品牌年度排行榜
成績：中國人壽以86億美元的品牌由2006年的第5位上升為第4位，在保險業(yè)中排名第一。兩家機構(gòu)巳連續(xù)六年合作推出全球100個最具價值的品牌排行榜。
3、“最佳企業(yè)公眾形象獎”：
主辦：國務院發(fā)展研究中心企業(yè)所等
獎項：2007年度最佳企業(yè)公眾形象評選
成績：中國人壽保險股份有限公司榮獲最佳企業(yè)公眾形象綜合大獎，巳連續(xù)三次獲此殊榮。
4、“100最受尊敬上市公司”：
主辦：世界經(jīng)理人集團、世界企業(yè)家雜志、世界金融實驗室、華爾街電訊網(wǎng)站
獎項：2007年“中國100最受尊敬上市公司”評選
成績：評選綜合測評了在上海和深圳上市的1500多家公司，中國人壽保險股份有限公司排名第六，是唯一名列前十的保險公司。
5、“2007年度理財之星大獎”：
主辦：南方都市報、中國金融理財標準委員會
獎項：首屆“理財之星”評選
成績：中國人壽保險股份有限公司榮獲“年度理財之星”大獎，公司穩(wěn)健的經(jīng)營風格、精準的投資策略以及豐厚的投資回報贏得了評委的高度認同。
6、“網(wǎng)友最信賴內(nèi)資壽險公司”：
主辦：搜狐財經(jīng)
獎項：2007金融理財網(wǎng)絡(luò)盛典
成績：中國人壽保險股份有限公司榮獲“網(wǎng)友最信賴的內(nèi)資壽險公司”大獎，“中國人壽康寧終身保險”被網(wǎng)友評為“最喜歡的健康險產(chǎn)品”。
7、“影響中國最佳保險產(chǎn)品”：
主辦：騰訊網(wǎng)
獎項：影響中國2007騰訊網(wǎng)絡(luò)盛典
成績：中國人壽瑞祥終身壽險（萬能型）獲得 “影響中國2007年度最佳保險產(chǎn)品獎”。共有260多萬網(wǎng)友投票，尼爾森公司全程監(jiān)測。
8、“中國最受信賴壽險公司”：
主辦：和訊網(wǎng)
獎項：2007年度財經(jīng)風云榜
成績：中國人壽保險股份有限公司榮獲“中國保險業(yè)最受信賴壽險公司”獎，“中國人壽簽約姚明全球形象代言人”被評為“中國保險業(yè)杰出營銷與品牌建設(shè)獎”。
三、投資與承保
*穩(wěn)健的投資管理、有效的風險管控
截至2007年12月31日，總資產(chǎn)為人民幣1.3萬億元，約占全國保險公司總資產(chǎn)的42%。截至2007年12月底，公司償付能力額度為法定最低償付能力額度的5.25倍，遠遠高于監(jiān)管部門規(guī)定的最低要求，能夠充分保證公司業(yè)務快速健康的發(fā)展。
公司建立了完備的，多層次的內(nèi)部控制和風險管理系統(tǒng)，并積極引進國際領(lǐng)先的電腦輔助管理系統(tǒng)，加強資產(chǎn)負債匹配管理并實施動態(tài)監(jiān)控。公司相信，內(nèi)控制度的不斷完善、內(nèi)控機制的有效運行，有利于公司防范和化解經(jīng)營風險，更好地保護客戶的利益。
*經(jīng)驗豐富的管理團隊
公司的管理團隊不但對本行業(yè)有著深入的了解，在人壽保險、金融和資產(chǎn)管理等方面擁有豐富的管理經(jīng)驗，更富于創(chuàng)新精神，善于靈活運用多個領(lǐng)域的經(jīng)驗，敏銳捕捉有利的商業(yè)機會。
*重大承保
作為中國最大的壽險服務提供商，中國人壽服務的客戶包括：
國內(nèi)各行各業(yè)最知名企業(yè)、機構(gòu)
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、上海貝爾；
中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、交通銀行、國家開發(fā)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行；
首都機場、中國第一汽車集團、北京鐵路局、天津港務局、濟南鐵路局、秦皇島港務局、新疆航空、廈門航空；
五礦集團、鞍鋼集團、中海油、中國石化等；
美的集團、中國國際金融、寶鋼集團TCL集團、廣東發(fā)展集團、廣東煙草、南方航空、中國航天訓練中心；
目前，中國人壽為世界500強在華企業(yè)中的80％提供保險服務，他們有：
美國駐華使領(lǐng)館、微軟、高盛、DELL、輝瑞制藥、松下電工、西門子、ABB、愛立信、寶潔、諾基亞、飛利浦、殼牌、索尼、阿爾卡特、IBM、惠普等。
“神舟”5號、6號發(fā)射的唯一壽險承保商，中國載人航天飛船工程合作伙伴、中國航天飛行員外太空飛行的唯一保險商。
四、客戶服務
*遍布全國的客戶服務支持
公司通過遍布全國的分支公司、網(wǎng)點以及先進的電話中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向客戶和潛在客戶提供專業(yè)、貼心、周到的保險業(yè)務及咨詢服務。千里的約3000家客戶服務單位，以及先進的電話中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)提供客戶服務。多年來，公司不斷完善客戶服務系統(tǒng)，增加服務手段，提高服務品質(zhì)。公司的統(tǒng)一業(yè)務服務平臺“95519”電話服務中心通過CCCS-OP-2003（全國呼收中心運營績效標準）論證，并連續(xù)四年榮獲信息產(chǎn)業(yè)部中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會評選的“中國最佳呼叫中心獎”。
通過“95519 ”電話服務中心“一站式”客戶服務專線電話，公司為客戶提供全天候的咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務；同時，公司也利用新型的客戶服務渠道，如手機短信、互聯(lián)網(wǎng)，有效補充客戶服務人員和電話中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)所提供的服務。
*“牽手國壽 天長地久”
2007年6月16日，中國人壽在北京隆重舉行“首屆國壽客戶節(jié)成立慶典”。中國人壽把每年的6月16目作為中國人壽客戶的節(jié)日。專門為客戶設(shè)立節(jié)日，在國內(nèi)還是首創(chuàng)，受到了廣大客戶的歡迎和好評。
*溫州業(yè)內(nèi)唯一的體檢中心
溫州國壽體檢中心是我市唯一具有體檢服務的壽險公司。是溫州國壽與中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院共同承建，肩負著國壽系統(tǒng)客戶與員工的健康體檢，技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚，多次得到有關(guān)單位的褒獎和客戶好評。
五、文化與公益
*“雙成”理念
公司秉持“成己為人，成人達己”的“雙成”理念，倡導“求真務實、規(guī)范嚴謹、令行禁止、艱苦奮斗、創(chuàng)新爭先”的工作作風，積極推進“外塑形象、內(nèi)樹精神”的文化建設(shè)工程，全面塑造“厚重誠信、自強致遠”的企業(yè)品格。
厚重，就是厚德厚道，睿智理性，沉穩(wěn)持重，具有海納百川的胸懷和風范。
誠信，就是將就道義，誠實守信，信守承諾，是一諾千金的超守和一言九鼎的氣節(jié)。
自強，包含了昂揚向上、不斷超越的精神，體現(xiàn)了以我為主、當仁不讓的競爭意識。
致遠，就是要堅定執(zhí)著，步伐穩(wěn)健，永不懈怠；就是要目標遠大立足當前，著眼長遠，把中國人壽建設(shè)成為“百年老店”。
*中國人壽捐資5000萬元成立慈善基金會
2007年6月16日，中國人壽捐資5000萬元發(fā)起成立的國壽慈善基金會在京正式揭牌，這是國內(nèi)金融業(yè)成立的第一個在民政局登記注冊的非公募基金會。該基金會以支持公益慈善事業(yè)，促進社會和諧與發(fā)展為宗旨，首批將拔款1000萬元作為啟動資金，與中國紅十字會聯(lián)合發(fā)起“健康新村工程”，同時啟動“國壽鄉(xiāng)村醫(yī)療扶貧計劃”，重點關(guān)注關(guān)系9億農(nóng)民生命與健康的醫(yī)療保障問題。
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中國人壽保險集團公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)保險公司，與共和國同齡成立于1949年10月20日。中國人壽保險股份有限公司是根據(jù)《中華人民共和國公司法》于2003年6月30日在中國北京注冊成立的人壽保險公司，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在紐約、香港和上海三地上市，是中國最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司。
公司遍布全國的分銷網(wǎng)絡(luò)由保險營銷員、直銷人員以及專業(yè)和兼業(yè)代理機構(gòu)組成，向廣大客戶提供人壽保險、團體人壽保險、意外險和健康險等產(chǎn)品與服務。
一、品牌與形象
*最知名的人壽保險品牌
悠久的人壽保險業(yè)務歷史、領(lǐng)先的市場份額以及全國性客戶群使中國人壽在中國壽險業(yè)獲得了較高的知名度?！爸袊?0城市保險市場調(diào)研”顯示，中國人壽擁有高達92.3%品牌認知度，是中國消費者中認知度最高的人壽保險品牌。
在由世界品牌實驗室和世界經(jīng)濟論壇共同舉辦的《2007中國品牌500強》評選中，中國人壽品牌價值從2004年的人民幣427.67億元上升至2008年的人民幣668.72億元，品牌價值高居第5位，是我國保險行業(yè)的第一品牌，并入選了“世界品牌500強”，而且也是中國唯一入選的保險品牌。
*最大的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)
公司擁有中國壽險行業(yè)規(guī)模最大、覆蓋區(qū)域最廣的分銷隊伍，分銷網(wǎng)絡(luò)遍及中國大陸的幾乎所有縣級行政區(qū)域。
保險營銷員、直銷人員和以銀行、郵政儲蓄機構(gòu)為主的中介機構(gòu)，構(gòu)成公司的三大分銷渠道。截至2007年12月31日，公司共擁有超過15500家營銷網(wǎng)點和約63.8萬名保險營銷員，團險銷售人員超過1.3萬人，中介渠道客戶經(jīng)理逾1.8萬人。此外，公司擁有超過9萬個分布在商業(yè)銀行、郵政儲蓄、信用社的銀行保險代理銷售網(wǎng)點。
*中國人壽簽約姚明全球形象代言人
2007年9月18日，中國人壽在北京中國人壽大廈與國際籃壇巨星姚明正式簽約，姚明成為中國人壽首位全球形象代言人。為了創(chuàng)造出符合中國人壽和姚明特點的最佳品牌宣傳作品，中國人壽當天還簽約著名導演馮小剛擔綱姚明代言中國人壽期間的廣告片總導演。此番中國人壽、姚明、馮小剛的三方牽手，揭開了中國人壽品牌建設(shè)的新篇章。
二、雄厚實力
*中國壽險市場的領(lǐng)跑者
截至2007年12月31日，公司堅持以發(fā)展傳統(tǒng)型和分紅型產(chǎn)品為重點，面對市場競爭主體的不斷增加、市場競爭加劇的形勢下，繼續(xù)保持中國壽險市場的領(lǐng)先地位。根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，全國市場份額達到39.7％。
公司是領(lǐng)先的個人和團體人壽保險與年金、意外險和健康險等保險產(chǎn)品和服務的供應商。公司控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司是中國最大的保險資產(chǎn)管理者和中國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一。
*溫州壽險市場的主導者
完善的營銷網(wǎng)絡(luò) 在全市設(shè)有十個支公司（25個營業(yè)部）；現(xiàn)有專職代辦處（所）18個，兼職代辦單位160個，員工、代理人員5000余人。溫州國壽還與我市各大銀行及郵政、移動等單位建立了廣泛的業(yè)務合作關(guān)系。
雄厚的實力 2007年溫州分公司保費收入達到23.87億元，連續(xù)12年位居溫州壽險市場首位，份額在74%左右。2007年度榮獲全國大中城市分公司保費收入十強單位和業(yè)務考核評比最高獎——綜合優(yōu)秀獎。
*中國人壽圓滿實現(xiàn)三地上市
2007年1月9日，中國人壽首次公開發(fā)行的A股股票登陸上海證券交易所，成為中國乃至世界第一家分別在紐約、香港、上海三地上市的保險公司。
自2006年12月19日中國人壽公布A股招股意向書到今日正式掛牌上市，在短短不足一個月的時間里，中國人壽成功登陸了上海證券交易所，實現(xiàn)了三地上市，閃電般地完成了A股回歸。鑒于投資者需求旺盛，申購踴躍，中國人壽A股最終定價在價格區(qū)間上限為18.88元，總計凍結(jié)資金約8325億元，創(chuàng)造了中國資本市場的新紀錄。--- 2007年1月9日《金時網(wǎng)金融時報》
*中國人壽同時入選全球企業(yè)500強和世界品牌500強
2007年中國人壽所獲榮譽眾多，其中康寧終身保險被評為網(wǎng)友最喜歡的健康險，瑞祥終身被評為2007年度最佳保險。主要榮譽包括：
1、連續(xù)五年入選《財富》雜志“全球500強”，2007年排名第192位；
2、“中國最佳品牌第4位”、“中國保險業(yè)第一品牌”、 “世界著名品牌500強”：
主辦：《21世紀商業(yè)評論》、Interbrand
獎項：第二屆中國最佳品牌年度排行榜
成績：中國人壽以86億美元的品牌由2006年的第5位上升為第4位，在保險業(yè)中排名第一。兩家機構(gòu)巳連續(xù)六年合作推出全球100個最具價值的品牌排行榜。
3、“最佳企業(yè)公眾形象獎”：
主辦：國務院發(fā)展研究中心企業(yè)所等
獎項：2007年度最佳企業(yè)公眾形象評選
成績：中國人壽保險股份有限公司榮獲最佳企業(yè)公眾形象綜合大獎，巳連續(xù)三次獲此殊榮。
4、“100最受尊敬上市公司”：
主辦：世界經(jīng)理人集團、世界企業(yè)家雜志、世界金融實驗室、華爾街電訊網(wǎng)站
獎項：2007年“中國100最受尊敬上市公司”評選
成績：評選綜合測評了在上海和深圳上市的1500多家公司，中國人壽保險股份有限公司排名第六，是唯一名列前十的保險公司。
5、“2007年度理財之星大獎”：
主辦：南方都市報、中國金融理財標準委員會
獎項：首屆“理財之星”評選
成績：中國人壽保險股份有限公司榮獲“年度理財之星”大獎，公司穩(wěn)健的經(jīng)營風格、精準的投資策略以及豐厚的投資回報贏得了評委的高度認同。
6、“網(wǎng)友最信賴內(nèi)資壽險公司”：
主辦：搜狐財經(jīng)
獎項：2007金融理財網(wǎng)絡(luò)盛典
成績：中國人壽保險股份有限公司榮獲“網(wǎng)友最信賴的內(nèi)資壽險公司”大獎，“中國人壽康寧終身保險”被網(wǎng)友評為“最喜歡的健康險產(chǎn)品”。
7、“影響中國最佳保險產(chǎn)品”：
主辦：騰訊網(wǎng)
獎項：影響中國2007騰訊網(wǎng)絡(luò)盛典
成績：中國人壽瑞祥終身壽險（萬能型）獲得 “影響中國2007年度最佳保險產(chǎn)品獎”。共有260多萬網(wǎng)友投票，尼爾森公司全程監(jiān)測。
8、“中國最受信賴壽險公司”：
主辦：和訊網(wǎng)
獎項：2007年度財經(jīng)風云榜
成績：中國人壽保險股份有限公司榮獲“中國保險業(yè)最受信賴壽險公司”獎，“中國人壽簽約姚明全球形象代言人”被評為“中國保險業(yè)杰出營銷與品牌建設(shè)獎”。
三、投資與承保
*穩(wěn)健的投資管理、有效的風險管控
截至2007年12月31日，總資產(chǎn)為人民幣1.3萬億元，約占全國保險公司總資產(chǎn)的42%。截至2007年12月底，公司償付能力額度為法定最低償付能力額度的5.25倍，遠遠高于監(jiān)管部門規(guī)定的最低要求，能夠充分保證公司業(yè)務快速健康的發(fā)展。
公司建立了完備的，多層次的內(nèi)部控制和風險管理系統(tǒng)，并積極引進國際領(lǐng)先的電腦輔助管理系統(tǒng)，加強資產(chǎn)負債匹配管理并實施動態(tài)監(jiān)控。公司相信，內(nèi)控制度的不斷完善、內(nèi)控機制的有效運行，有利于公司防范和化解經(jīng)營風險，更好地保護客戶的利益。
*經(jīng)驗豐富的管理團隊
公司的管理團隊不但對本行業(yè)有著深入的了解，在人壽保險、金融和資產(chǎn)管理等方面擁有豐富的管理經(jīng)驗，更富于創(chuàng)新精神，善于靈活運用多個領(lǐng)域的經(jīng)驗，敏銳捕捉有利的商業(yè)機會。
*重大承保
作為中國最大的壽險服務提供商，中國人壽服務的客戶包括：
國內(nèi)各行各業(yè)最知名企業(yè)、機構(gòu)
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、上海貝爾；
中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、交通銀行、國家開發(fā)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行；
首都機場、中國第一汽車集團、北京鐵路局、天津港務局、濟南鐵路局、秦皇島港務局、新疆航空、廈門航空；
五礦集團、鞍鋼集團、中海油、中國石化等；
美的集團、中國國際金融、寶鋼集團TCL集團、廣東發(fā)展集團、廣東煙草、南方航空、中國航天訓練中心；
目前，中國人壽為世界500強在華企業(yè)中的80％提供保險服務，他們有：
美國駐華使領(lǐng)館、微軟、高盛、DELL、輝瑞制藥、松下電工、西門子、ABB、愛立信、寶潔、諾基亞、飛利浦、殼牌、索尼、阿爾卡特、IBM、惠普等。
“神舟”5號、6號發(fā)射的唯一壽險承保商，中國載人航天飛船工程合作伙伴、中國航天飛行員外太空飛行的唯一保險商。
四、客戶服務
*遍布全國的客戶服務支持
公司通過遍布全國的分支公司、網(wǎng)點以及先進的電話中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向客戶和潛在客戶提供專業(yè)、貼心、周到的保險業(yè)務及咨詢服務。千里的約3000家客戶服務單位，以及先進的電話中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)提供客戶服務。多年來，公司不斷完善客戶服務系統(tǒng)，增加服務手段，提高服務品質(zhì)。公司的統(tǒng)一業(yè)務服務平臺“95519”電話服務中心通過CCCS-OP-2003（全國呼收中心運營績效標準）論證，并連續(xù)四年榮獲信息產(chǎn)業(yè)部中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會評選的“中國最佳呼叫中心獎”。
通過“95519 ”電話服務中心“一站式”客戶服務專線電話，公司為客戶提供全天候的咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務；同時，公司也利用新型的客戶服務渠道，如手機短信、互聯(lián)網(wǎng)，有效補充客戶服務人員和電話中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)所提供的服務。
*“牽手國壽 天長地久”
2007年6月16日，中國人壽在北京隆重舉行“首屆國壽客戶節(jié)成立慶典”。中國人壽把每年的6月16目作為中國人壽客戶的節(jié)日。專門為客戶設(shè)立節(jié)日，在國內(nèi)還是首創(chuàng)，受到了廣大客戶的歡迎和好評。
*溫州業(yè)內(nèi)唯一的體檢中心
溫州國壽體檢中心是我市唯一具有體檢服務的壽險公司。是溫州國壽與中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院共同承建，肩負著國壽系統(tǒng)客戶與員工的健康體檢，技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚，多次得到有關(guān)單位的褒獎和客戶好評。
五、文化與公益
*“雙成”理念
公司秉持“成己為人，成人達己”的“雙成”理念，倡導“求真務實、規(guī)范嚴謹、令行禁止、艱苦奮斗、創(chuàng)新爭先”的工作作風，積極推進“外塑形象、內(nèi)樹精神”的文化建設(shè)工程，全面塑造“厚重誠信、自強致遠”的企業(yè)品格。
厚重，就是厚德厚道，睿智理性，沉穩(wěn)持重，具有海納百川的胸懷和風范。
誠信，就是將就道義，誠實守信，信守承諾，是一諾千金的超守和一言九鼎的氣節(jié)。
自強，包含了昂揚向上、不斷超越的精神，體現(xiàn)了以我為主、當仁不讓的競爭意識。
致遠，就是要堅定執(zhí)著，步伐穩(wěn)健，永不懈怠；就是要目標遠大立足當前，著眼長遠，把中國人壽建設(shè)成為“百年老店”。
*中國人壽捐資5000萬元成立慈善基金會
2007年6月16日，中國人壽捐資5000萬元發(fā)起成立的國壽慈善基金會在京正式揭牌，這是國內(nèi)金融業(yè)成立的第一個在民政局登記注冊的非公募基金會。該基金會以支持公益慈善事業(yè)，促進社會和諧與發(fā)展為宗旨，首批將拔款1000萬元作為啟動資金，與中國紅十字會聯(lián)合發(fā)起“健康新村工程”，同時啟動“國壽鄉(xiāng)村醫(yī)療扶貧計劃”，重點關(guān)注關(guān)系9億農(nóng)民生命與健康的醫(yī)療保障問題。
